Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Що таке тригерні розсилки

Що таке тригерні розсилки Часто можливості комунікації з наявними чи потенційними клієнтами через електронну пошту недооцінюються. І, як виявляється, даремно, оскільки при грамотному використанні такий канал може бути досить ефективним. Наприклад, чималу користь сайту можуть принести так звані тригерні розсилки.

Тригерні розсилки по e-mail відрізняються від звичайних тим, що вони не розраховані на масову відправку, а покликані служити індивідуальною реакцією сайту на ті чи інші дії відвідувачів. Це дозволяє отримати більш персоналізований підхід до кожного відвідувача і поліпшити комунікацію з ним.

Привітальні листи після реєстрації — класичний приклад тригерних листів. Зазвичай у подібних листах підтверджується факт успішної реєстрації, вказується пароль для входу в особистий кабінет, якщо такий генерується системою автоматично. Додатково у вітальних листах може міститися інформація про бонуси або акціях.

Ще один приклад тригерних листів — це листи, що відправляються по завершенні угоди. Якщо говорити, скажімо, про інтернет-магазини, то в таких листах вони можуть відправляти покупцям разом із даними про зроблене замовлення ще й пропозиції кросселінга (супутні товари до вже куплених).

«Кинуті» кошики — знайома багатьом інтернет-магазинам проблема. Тригерні розсилки беруть участь, крім іншого, ще й у вирішенні цієї проблеми. Наприклад, вони нагадують потенційним покупцям про те, які товари були покладені до кошика, але не куплені, допомагають розвіяти сумніви в покупці, даючи більш повну інформацію про товари або умови покупки і доставки.

Реактивація користувача, який давно не був на сайті, – ще одна задача, з якою допомагають впоратися тригерні розсилки. У листах розсилки в даному випадку користувачам відправляються відомості про потенційно цікавих їм акції, про нові умови доставки або нові накопичувальні програми знижок.

Тригерні розсилки відіграють дуже важливу роль в e-mail маркетингу, однак вони можуть бути неефективними або навіть приносити шкоду сайту, якщо ведуться неправильно. Так що важливо знати хоча б деякі основні особливості ведення подібних розсилок.

Правильно складений сценарій

Грамотно розроблені сценарії тригерних розсилок — ледь не половина успіху. Необхідно дуже точно розрахувати, на які саме дії відвідувачів сайту будуть відправлятися листи, з якою періодичністю буде здійснюватися відправлення тощо.

Індивідуальний підхід

Ключова відмінність тригерних розсилок від звичайних полягає в їх індивідуальній спрямованості. Відвідувачам сайту відправляється в листах тільки та інформація, яка дійсно може їх зацікавити.

Дизайн теж має значення

Листи з тригерних розсилок повинні бути привабливо оформлені, щоб «зачепити» увагу відвідувачів. Вимоги до оформлення подібних листів збігаються із загальними для e-mail розсилок: для листів з інформацією про транзакції краще обрати мінімалістичний дизайн, а промо-листи можуть мати яскравіше оформлення.

Теги:
тригерні розсилки, e-mail розсилки, що таке тригерні розсилки