Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Юзабіліті сайтів B2B: що важливо врахувати?

Юзабіліті сайтів B2B: що важливо врахувати? Сайти формату «бізнес для бізнесу», відомі як B2B, передбачають зазвичай дещо інший сценарій взаємодії з відвідувачами, ніж сайти типу «бізнес для клієнта». Тому підхід до розробки сайтів цих двох різних типів не може бути однаковим. Зокрема, при створенні сайтів B2B важливо подумати про специфіку їх юзабіліті.

Компанії, що працюють у сегменті «бізнес для бізнесу» орієнтовані, як правило, не на разовий продаж товарів або надання послуг, а на довгострокове співробітництво. Цю концепцію повинні повною мірою відображати B2B сайти таких компаній, допомагаючи відвідувачам отримати по-справжньому надійного партнера, з яким зручно і приємно працювати.

B2B сайти настільки ж різноманітні, як і компанії, для яких вони створюються, то ж універсального сценарію побудови взаємодії сайтів з відвідувачами просто не може бути. Тому перерахуємо деякі загальні основні особливості юзабіліті B2B сайтів.

Підтримка після укладення угоди

Оскільки, як вже згадувалося, взаємодія потенційного клієнта з B2B сайтом передбачає довгострокове співробітництво, відвідувачам дуже важливо знати, до кого і як вони зможуть звернутися з питань підтримки після покупки товару або виконання послуги. Так що інформація про подальшу підтримку повинна бути на B2B сайті.

Відгуки клієнтів

Відгуки від людей, що вже скористалися послугами компанії, взагалі важливі завжди, проте для B2B сайтів вони мають особливе значення. Адже особам, які будуть від імені клієнта приймати рішення про покупку, необхідно переконатися, що компанії можна повністю довіряти, оскільки мова йде, як правило, про значні суми. Допомагають розвіяти сумніви відгуки реальних клієнтів, які вже співпрацюють з компанією.

Приклади використання

Так звані кейси, або приклади використання, – один з важливих елементів юзабіліті B2B сайту. Бізнес-клієнти хочуть знати, як в інших компаніях вже застосовуються згадані товари, які вигоди вони вже встигли отримати від співпраці. Важливо при цьому, щоб у представлених на сайті B2B кейсах були вказані якомога точніші й наглядніші відомості.

Інформація про ціни

З одного боку, бізнес-клієнти хотіли б відразу дізнаватися, яка ціна на той чи інший товар або групу товарів, а з іншого — не завжди можливо попередньо розрахувати точну ціну, якщо товар додатково адаптується під потреби кожного окремого клієнта. В результаті якщо ціни на товари формуються індивідуально для кожного бізнес-клієнта, краще не вводити користувачів в оману, вказуючи відразу ж на сторінках товарів ціни. І, навпаки, якщо ціна на кожен товар постійна, не потрібно її ховати.

Інформація про знижки

З урахуванням того, що на сайтах B2B мова звичайно йде про покупки товарів відразу цілими партіями, знижки були б дуже цікаві потенційним покупцям. Тому з точки зору юзабіліті B2B сайту буде корисно розповісти на сторінці товару, скільки вдасться зекономити, якщо замовити товар партією побільше. Це підкреслить вигоду від співпраці.

Повторні покупки

Процес покупки товарів у сегменті «бізнес для бізнесу» зазвичай досить складний. Тому з точки зору юзабіліті може виявитися корисним запропонувати бізнес-клієнтам спрощену схеми повторних покупок. Скажімо, якщо покупець регулярно купує одну і ту ж групу товарів, можна запропонувати йому зробити повторну покупку автоматичною. Це дозволить заощадити час — один з найбільш цінних ресурсів у бізнесі.

Аспекти юзабіліті B2B сайтів включають ще безліч інших особливостей, крім перерахованих вище. Правильно використовувати їх, створивши зручний і надійний інструмент вирішення бізнес-завдань в інтернеті, — завдання для професійної студії веб-дизайну, такої як веб-студія WebStudio2U. Разом з вами ми розробимо оптимальне рішення для успішної побудови бізнес-відносин з партнерами вашої компанії в інтернеті, яке буде відповідати індивідуальним особливостям вашої діяльності і дозволить задіяти для вигоди вашого бізнесу потужний потенціал сучасного інтернет-маркетингу.

Ефективний, сучасний, зручний і стильний сайт для вашого бізнесу чекає на вас у студії веб-дизайну WebStudio2U прямо зараз!

Теги:
створення сайтів, юзабіліті сайтів, b2b сайти, юзабіліті сайтів b2b