|
 Хорошо известно, что отзывы в интернет-магазинах оказывают огромное влияние на потенциальных покупателей и помогают им решить, стоит ли покупать заинтересовавший товар. Но, увы, самостоятельно оставлять отзывы клиенты готовы не так уж часто, а потому для интернет-магазинов всегда актуально, как получать отзывы, причем с минимальными затратами сил и финансов.
В идеале после совершения заказа каждый покупатель должен оставить свой отзыв о совершенной сделке на страницах самого интернет-магазина или же в его группах и страницах в социальных сетях. Однако на практике лишь очень немногие покупатели публикуют отзывы: кому-то не хватает времени, кто-то забывает это сделать, а кто-то стесняется или вообще не считает нужным что-либо публиковать.
Если ситуацию оставить как есть, много отзывов для интернет-магазина получить не удастся. А значит нужно как-то помочь покупателям, побудив их оставить свои отзывы, и как можно быстрее. И пригодятся для этого следующие методы.
Размещение кнопки с призывом к действию на странице товара
Чтобы получать как можно больше отзывов, нужно в первую очередь обеспечить покупателям возможность оставить отзыв непосредственно на странице купленного товара, сделав при этом все, чтобы написание отзыва было комфортным и не вызывало сложностей. Грамотный дизайн кнопки с призывом написать отзыв — одно из условий успеха в этом случае. Кнопка должна быть заметной, а призыв — четким и понятным.
Рассылка по e-mail
Такой метод стимулирования отзывов пользуется большой популярностью. Суть его заключается в том, что после совершения заказов интернет-магазин рассылает покупателям письма с предложением опубликовать отзывы. Данный метод позволяет не только получить отзывы, но и просто напомнить о себе, что дает двойную пользу интернет-магазину.
Ответы на отзывы
Чтобы стимулировать покупателей оставлять отзывы, можно показать им, что магазину важно их мнение и он готов к диалогу. Для этого и пригодятся ответы на уже размещенные отзывы — с их помощью можно поблагодарить покупателей, разъяснить некоторые моменты, а также обработать негатив.
Бонусы
Давно проверено: если нужно побудить покупателей оставить отзывы о сотрудничестве с интернет-магазином, то нужно взамен предложить им какие-нибудь бонусы. В качестве бонуса может использоваться скидка, небольшой подарок, некая сумма, которую можно потратить на покупки в данном магазине, и т. д. Бонусы за отзывы лучше предлагать в социальных сетях или в e-mail рассылках, а также можно сотрудничать с популярными агрегаторами отзывов.
Публикации в тематических сообществах
С помощью таких публикаций можно призывать покупателей оставлять отзывы о товарах интернет-магазина не напрямую, а косвенно. К примеру, можно в подходящем сообществе опубликовать вопрос об одном из товаров, спровоцировав реакцию аудитории и «невзначай» подсказав, где именно можно купить такой товар.
Поощрения активности
Многим покупателям для стимуляции отзывов хорошо помогают разные поощрения. Например, в качестве поощрения интернет-магазин может предлагать первое место в рейтинге авторов отзывов, публикацию фотографии самого активного автора в соцсетях и т. д. В этих случаях авторы отзывов получают внимание аудитории и повышают свою популярность, что очень им льстит и побуждает остальных оставлять отзывы активнее.
Благодаря отзывам потенциальные покупатели интернет-магазинов могут узнавать больше подробностей о товарах, а сами магазины — получать больше уникального контента. С помощью описанных методов и приемов интернет-магазинам удастся получать отзывы от реальных покупателей, которые будут полезны обеим сторонам.
Теги:
отзывы для интернет-магазина,
как получать отзывы,
где брать отзывы для интернет-магазина,
продвижение интернет-магазина |
продвижение сайтов 
