|
 При создании любого сайта, а интернет-магазина особенно, очень важно четко определить круг будущих посетителей — целевую аудиторию. В зависимости от того, какой именно будет целевая аудитория, проектируется сама структура интернет-магазина, разрабатываются элементы дизайна, формируются страницы каталога и страницы товаров, подбирается необходимый контент. В связи с этим в процессе создания интернет-магазина важное значение придается типам целевых посетителей.
Дело в том, что к совершению покупок в интернет-магазинах разные люди в силу своих личных предпочтений и особенностей подходят по-разному: кому-то обязательно нужно тщательно обдумать покупку, взвесив все «за» и «против», а кому-то хватит для принятия решения и сиюминутного порыва. Указанная разница в подходах к совершению покупок позволяет выделить среди посетителей интернет-магазинов несколько основных типов. Изучив особенности этих типов, можно выбрать наиболее выгодную и эффективную стратегию в создании и продвижении интернет-магазина.
Итак, один из основных типов посетителей интернет-магазинов — это интернет-пользователи, которые целенаправленно ищут конкретные товары. Обычно пользователи такого типа долго изучают информацию, представленную в разных интернет-магазинах, сравнивают цены, условия оплаты и доставки. Чтобы привлечь данный тип посетителей, необходимо при создании интернет-магазина учесть, что информация о товарах должна быть представлена максимально полно, а цены и условия покупки должны быть хорошо заметны.
Следующий основной тип посетителей интернет-магазинов — это посетители, которые уже определились с желаемым товаром, но все еще не знают, какой именно модели отдать предпочтение. Таким посетителям для принятия решения о покупке важными будут сравнительные характеристики нескольких моделей одинаковых товаров, наличие в интернет-магазине обзоров, отзывов или экспертных мнений. В расчете на данный тип посетителей интернет-магазин нужно создавать как раз с учетом перечисленных особенностей.
Третий основной тип посетителей можно охарактеризовать как спонтанных покупателей: таким посетителям предложенные в интернет-магазине товары нужны, но пока еще никаких действий по поиску и изучению этих товаров данные посетители не предпринимали. В итоге привлечь внимание этого типа посетителей можно за счет специальных предложений, программ лояльности. Например, склонить к принятию решения о покупке таких посетителей помогут ярко выделенные сообщения о скидках, подарках, участии в розыгрыше призов и т. д.
Еще один тип посетителей интернет-магазинов — раздраженные и уставшие пользователи. Представители этого типа к моменту посещения определенного интернет-магазина уже изрядно вымотались: они изучали другие предложения, не находили нужной информации или нужных товаров, долго разбирались в запутанной навигации и в результате уже почти готовы отказаться от покупки, а к каждому новому интернет-магазину относятся с изрядной долей скепсиса. Учесть потребности такого типа посетителей при создании интернет-магазина можно, включив в него функцию онлайн-консультаций, сделав навигацию очень простой и доступной и сделав ключевые аспекты покупки понятными и заметными.
Как показывают различные исследования, при значительном росте интереса к интернет-покупкам многие потенциальные покупатели по-прежнему очень боятся получить некачественный или несоответствующий описаниям и фотографиям в интернет-магазине товар, а также опасаются, что в случае возврата товара возникнут проблемы. При этом препятствиями к совершению покупок в интернет-магазинах могут служить также неполные сведения о товарах, несвоевременная доставка, утеря или повреждение товаров и т. д. В связи с этим создать интернет-магазин, в котором посетители разных типов смогут избавиться от своих страхов и все-таки совершить покупку, - действительно очень непростая задача.
Решать такую задачу лучше всего с помощью профессиональной веб-студии, например, нашей студии веб-дизайна WebStudio2U. Мы предлагаем создание интернет-магазинов любой тематики и любого уровня сложности «под ключ»: наши специалисты разработают с учетом особенностей вашей целевой аудитории уникальный индивидуальный дизайн интернет-магазина, предложат оптимальную по параметрам юзабилити и поискового продвижения структуру и навигацию, наполнят страницы интернет-магазина уникальным тематическим контентом, оптимизированным для дальнейшей раскрутки в поисковых системах.
Теги:
создание интернет магазина,
создать интернет-магазин,
разработка интернет-магазина,
типы посетителей интернет-магазинов,
целевая аудитория |
создание сайта 
