Создание интернет-магазина и повышение продаж через кросс селлинг

Главная цель создания интернет-магазина — это, конечно же, получение прибыли через продажи различных товаров. И чем эти продажи больше, тем прибыль выше. В связи с этим, перед созданием нового интернет-магазина или редизайном существующего многие владельцы задумываются: как же увеличить продажи в интернет-магазине? Оказывается, весьма доступный способ решения такой проблемы — настроить так называемый кросс селлинг.

Кросс селлинг (cross selling — с английского «перекрестные продажи») — это известный в продажах, в том числе и через интернет-магазины, прием, когда покупателям, уже выбравшим какие-либо товары, в дополнение предлагается приобрести еще и сопутствующие товары. К примеру, покупателям, выбравшим планшет или смартфон, обычно в качестве сопутствующих товаров предлагаются чехлы и карты памяти, покупателям, приобретающим велосипед, - насосы для шин и т. д.

Эффективность кросс селлинга как одного из способов увеличения количества товаров в корзине покупателя и повышения прибыли от продаж доказана в интернет-магазинах уже давно, однако это не значит, что данный способ работает сам по себе. Совсем наоборот: нужно очень тщательно продумать, что, кому, когда и в какой форме предлагать, чтобы продажи с помощью кросс селлинга действительно повысились. Для этого полезно ознакомиться с основными особенностями перекрестных продаж.

Главный принцип кросс селлинга — это актуальность предложения: покупатель должен получить предложение приобрести другие товары тогда, когда он уже выбрал основной. В результате чаще всего, предложения кросс селлинга формируются непосредственно на страницах товаров («товарных карточках»). Такие предложения обычно делятся на 2 основных типа: дополняющие и спонтанные.

Дополняющий кросс селлинг

Предложения с дополняющими товарами на странице основного товара позволяют покупателям сразу доукомплектовать выбранный товар необходимыми аксессуарами, т. е. такие предложения основаны на прямой связи товаров между собой. К примеру, к фотоаппарату дополняющими товарами могут стать штатив, карта памяти, сумка, батарейки, объектив и набор фильтров, а резиновой лодке — электрические насосы, эхолоты, страховочные жилеты и т. д.

Покупатель в итоге получает возможность, не тратя время на поиски, приобрести все нужное сразу, и это станет отличным стимулом для добавления товаров в корзину. А если при этом цена полученного «комплекта» будет ниже, чем если бы все товары покупались отдельно, то шансы на успешную покупку увеличиваются. Дополнительно простимулировать покупателей при этом можно за счет ограничения действия предложения по времени: например, скидка на комплект с дополняющими товарами может действовать только 1 неделю или 1 месяц.

Спонтанный кросс селлинг

Спонтанный кросс селлинг, в свою очередь, основан не на прямой, а на косвенной связи между основным и сопутствующими товарами. Пример спонтанного кросс селлинга — это предложение в дополнение к мангалу купить набор для пикника или удобное раскладное кресло. В случае спонтанного кросс селлинга скидки на приобретение сопутствующих товаров и ограничение действия сниженной цены так же эффективны, как и при дополняющих перекрестных продажах.

Надо отметить, что дополняющий кросс селлинг считается более эффективным, ведь он позволяет предоставить покупателям комплексное решение их проблем. Поэтому используется такой вид кросс селлинга чаще. А вот когда к целевому товару нельзя подобрать гармонично дополняющие его другие товары, тогда прибегают к использованию спонтанных перекрестных продаж.

Как сделать блоки кросс селлинга в интернет-магазине?

При создании интернет-магазинов предложения кросс селлинга преимущественно реализуются, как уже упоминалось ранее, на страницах целевых товаров. Однако это далеко не единственная возможность: еще блоки («виджеты») кросс селлинга можно разместить на странице подтверждения добавления товара в корзину и в самой корзине. Однако каким бы ни было в итоге решение, важно отметить, что блоки кросс селлинга должны быть достаточно хорошо заметными, но не должны при этом отвлекать внимание от основного товара.

Предложения кросс селлинга можно формировать либо вручную, либо автоматически. Ручной подбор сопутствующих товаров более точен, однако в случае, если в интернет-магазине есть несколько тысяч товарных позиций, он вряд ли удобен. Поэтому чаще прибегают к использованию различных программных алгоритмов для автоматического выбора к целевым товарам перечня дополняющих. Построены эти алгоритмы могут быть по разным принципам, для каждого интернет-магазина они индивидуальны.

Студия веб-дизайна WebStudio2U предлагает вам комплексные услуги по созданию интернет-магазинов «под ключ». Наши специалисты разработают для вас уникальный индивидуальный дизайн интернет-магазина, помогут выбрать удобную структуру и навигацию, правильно составить и разместить кросс селл предложения, наполнить интернет-магазин уникальным тематическим контентом, оптимизировать для продвижения в поисковых системах и т. д. Заказывайте создание интернет-магазина прямо сейчас!

Теги:
создание интернет-магазина, кросс селлинг, перекрестные продажи, заказать создание интернет-магазина, как увеличить продажи интернет-магазина