Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Соціальне просування. Згадки у соціальних медіа

Соціальне просування. Згадки в соціальних медіа Соціальне просування передбачає активне спілкування з цільовою аудиторією компанії і її сайту в різних соціальних медіа. Таке спілкування робить позитивний вплив на репутацію компанії, підвищує довіру до неї, сприяє перетворенню потенційних клієнтів в реальних. Як правильно використовувати згадки в соціальних медіа про компанію та її сайті?

Згадки про компанію або її сайті в соціальних медіа можна умовно розбити на 5 груп :

  • критичні згадки;
  • згадки про помилки та недоліки;
  • питання про діяльність компанії, про її продукції і т. д.;
  • нейтральні тематичні згадки;
  • позитивні згадки.

Для кожної з цих груп згадок соціальне просування компанії і її сайту буде мати свої особливості. Так, критичні згадки і згадки про помилки чи недоліки відносяться до негативних . При ігноруванні таких згадок або ж неправильному на них реагуванні може бути зруйнований позитивний імідж компанії, втрачено довіру клієнтів. Щоб цього уникнути, негативні згадки в соціальних медіа бажано і навіть потрібно перетворювати на свою власну користь.

З негативними згадками в соціальних медіа можна працювати, використовуючи наступний алгоритм. В першу чергу слід погодитися з тим, що думка співрозмовника варта уваги і поваги. Потім слід уточнити у співрозмовника, що саме викликало його негативне ставлення до компанії або її сайту.

Наступний крок взаємодії - це аргументація . Соціальне просування буде більш ефективним, якщо аргументувати відповіді на негативні згадки правильно. Корисно для переконання співрозмовника наводити статистичні дані, висловлювати експертну думку, зміщувати акценти у бік явних переваг. На закінчення ж відповіді на негативне згадування про компанію або її сайт варто ще раз підкреслити важливість думки потенційних клієнтів для компанії, прагнення зробити свої послуги чи товари ще кращими.

Соціальне просування при роботі з питаннями в соціальних медіа будується трохи інакше. Якщо питання задаються на сторінках офіційних блогів компанії, то на ці питання бажано відповідати завжди. Але навіть якщо питання задано, наприклад, в Твіттері без згадки тега компанії, то все одно варто якомога швидше дати на нього відповідь - це сприяє підвищенню репутації компанії.

Нейтральні згадки в соціальних медіа зазвичай не вимагають обов'язкового реагування. Проте краще все ж таки стежити за розвитком «гілок» форумів чи коментарів у блогах, де зустрічаються такі згадки, для своєчасного реагування на можливі негативні відгуки та питання.

Соціальне просування компанії і її сайту, здавалося б, не потребує прийняття будь-яких особливих заходів при виникненні позитивних згадувань. Насправді ж, позитивні згадки про компанію в соціальних медіа також повинні отримати відгук компанії . Наприклад, не зайвою буде проста подяка у відповідь на позитивне згадування.

Таким чином, соціальне просування компанії і її сайту буде ефективним лише в тому випадку, якщо компанія веде активну діяльність в соціальних медіа , стежить за згадками, як позитивними так і негативними, своєчасно і грамотно реагує на ці згадки. Допомогу у соціальному просуванні Вашої компанії надасть студія веб-дизайну WebStudio2U .

Студія веб-дизайну WebStudio2U пропонує повний комплекс послуг у сфері створення і просування сайтів, розробки дизайну сайтів, технічної підтримки сайтів. Соціальне просування в студії веб-дизайну WebStudio2U дозволить Вашій компанії отримати максимум вигоди і користі з соціальних медіа. Якщо Вам потрібний економічний, ефективний, а головне, довгостроковий результат, то соціальне просування від WebStudio2U - це саме те, що Ви шукали.

Замовте соціальне просування для Вашої компанії прямо зараз!

Теги:
соціальне просування, соціальне просування сайту, соціальне просування компанії, соціальні медіа, згадки в соціальних медіа, згадування в соціальних медіа, замовити соціальне просування