Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Створення інтернет-магазинів і дизайн сторінок оформлення замовлення

Створення інтернет-магазинів і дизайн сторінок оформлення замовлення Оформлення замовлення є останнім кроком на шляху до перетворення відвідувача інтернет-магазину на покупця. І, на жаль, досить часто трапляється так, що крок цей виходить невдалим: з тієї чи іншої причини відвідувач припиняє процес покупки і залишає інтернет-магазин, збільшуючи кількість «покинутих» кошиків. У зв'язку з цим при створенні інтернет-магазинів велику увагу належить приділити дизайну сторінок оформлення замовлення.

Сторінка оформлення замовлення, звана в англомовній термінології Checkout Page, — одна з найважливіших (якщо не сказати навіть найважливіша) сторінок у всьому інтернет-магазині. На цій сторінці відбувається завершення процесу покупки, і, звичайно ж, саме тут особливо неприємно втрачати замовлення, а разом з тим — і прибуток.

Якщо потенційний покупець в інтернет-магазині вже дійшов до етапу оформлення замовлення, це означає, що і запропоновані товари, і ціни на них, і умови оплати і доставки (за умови, що вони відомі відвідувачам заздалегідь) цього користувача загалом влаштовують, а вихід з інтернет-магазину саме на даному етапі означає переважно одне — щось не так у самій сторінці оформлення замовлення. Але що ж?

Виявляється, існує цілий ряд принципів дизайну сторінок оформлення замовлення в інтернет-магазинах, порушення яких може привести до втрати потенційних покупців. Наприклад, дуже важливе значення має структура і зовнішній вигляд форм на таких сторінках: чим такі форми простіші і зрозуміліші, тим вище ймовірність того, що користувачі завершать процес покупки, адже у великій кількості полів і кнопок так легко заплутатися.

Не менш важлива послідовність вчинення дій користувачем на сторінці оформлення замовлення: дизайн цієї сторінки повинен бути таким, щоб весь процес вийшов лінійним. Наприклад, традиційно в інтернет-магазинах покупцям спочатку пропонується ввести особисті дані (ім'я та прізвище, контактний телефон або e-mail), потім слідує етап вибору способу доставки та оплати, потім — етап підтвердження замовлення і перехід до онлайн-оплати, якщо така передбачена.

Що ще важливо врахувати в дизайні сторінок оформлення замовлення в інтернет-магазинах? Як показують дослідження, наступні особливості даних сторінок можуть збивати з пантелику потенційних покупців і заважати їм спокійно завершити процедуру замовлення:

  • Верстка форм для введення даних у дві та більше колонки. Коли користувачі бачать дві або навіть більше колонок для введення даних, їм доводиться замислюватися, чи відносяться всі ці колонки до однієї форми або ж до різних, чи потрібно заповнювати всі колонки або ж тільки одну. В результаті може виникнути плутанина, і дані будуть введені некоректно.
  • Наявність додаткових кнопок, крім кнопки підтвердження замовлення. Додаткові кнопки можуть бути прийняті користувачами за основну кнопку підтвердження замовлення, особливо, якщо називаються такі кнопки досить туманно: «Застосувати», «Продовжити», «ОК» тощо.
  • Відсутність візуальних атрибутів, що підтверджують безпеку сторінки. У такому випадку потенційні покупці можуть боятися вводити свої особисті дані, оскільки не бачать, що сторінка надійна і безпечна.
  • Недостатньо зрозумілі повідомлення про помилки або їх відсутність. Якщо користувачам інтернет-магазину не видно або не зрозуміло, чому процес оформлення замовлення перерваний і чим викликана помилка, то вони не зможуть правильно ввести потрібні дані і завершити замовлення. В результаті користувачі припинять взаємодію з сайтом.
  • Обов'язкова реєстрація. Необхідність реєстрації для здійснення покупки в інтернет-магазині викликає, як правило, свідомо негативне ставлення у користувачів, адже для замовлення всього 1 або 2 товарів вони не готові витрачати свій час на процедуру реєстрації. Крім того, багато інтернет-користувачі асоціюють реєстрацію з обов'язковою рекламної розсилкою від магазину і бояться, що в результаті їм буде приходити на пошту спам.

Дизайн сторінки оформлення замовлення при створенні інтернет-магазину має, таким чином, дуже важливе значення. Однак, зрозуміло, інші сторінки інтернет-магазину також потребують уваги до себе: якщо сторінка товару неприваблива і незрозуміла або якщо кошик покупок занадто заплутаний, то до оформлення замовлення більша частина відвідувачів магазину просто не дійде, а це ще більше знизить конверсію.

Отже, секрет ефективних інтернет-магазинів з гарною конверсією криється в їх правильної розробці з урахуванням особливостей кожної функціональної сторінки, і в цьому питанні краще довіритися досвідченим фахівцям з професійної веб-студії, такої як WebStudio2U: в рамках комплексу послуг зі створення інтернет-магазинів наші фахівці проведуть ретельний попередній аналіз особливостей цільової аудиторії майбутнього магазину і запропонують оптимальні варіанти дизайну сторінок з урахуванням цих особливостей.

Замовити створення інтернет-магазину в WebStudio2U можна прямо зараз!

Теги:
створення інтернет-магазинів, розробка інтернет-магазинів, дизайн сторінок інтернет-магазину, сторінка оформлення замовлення, кинуті кошики